Estamos buscando a un profesional con estudios técnicos o formación profesional relacionada con la tecnología, que pueda proporcionar soporte técnico de software remoto para los mercados de impresoras de Países Bajos y Alemania.

Debes hablar neerlandés y alemán, así como tener un alto nivel de inglés.
Si cumples con estos requisitos, nos encantaría que formaras parte de nuestra gran empresa, donde podrás aportar tus conocimientos y experiencia mientras continúas creciendo profesionalmente.

Funciones:

• Brindar soporte técnico de software a clientes en los Países Bajos y Alemania.
• Proporcionar soporte remoto de primer nivel, atención telefónica y conexión remota a equipos de diagnóstico.
• Apertura de casos.
• Registro de llamadas.
• Resolución de problemas.
• Seguimiento de casos e incidentes.
• Comunicación con clientes y socios.
• Informes al equipo superior.
• Reporte y cierre de casos.
• Mantener los niveles de servicio esperados.

Requisitos básicos:

• Para trabajar en el mercado de Países Bajos y Alemania: neerlandés fluido (C1), alemán fluido (C1) y alto nivel de inglés (C1).
• Estudios técnicos o formación profesional relacionada con tecnología.
• Experiencia laboral brindando soporte técnico remoto.
• Conocimientos de administración de sistemas, entorno Windows, Linux, servidores.
• Habilidades de comunicación.
• Proactividad y autonomía.
• Experiencia en atención al cliente.

Detalles del puesto:

• Modelo híbrido en la sede de Sant Cugat (Barcelona) – 3 días por semana en oficina.
• Posibilidad de viajar.
• De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (con una hora para comer).

Beneficios sociales:

• Horario flexible.
• Ticket restaurante.
• Seguro médico.
• Bono anual por desempeño.
• ¡Y mucho más!

HP SCDS es una compañía tecnológica especializada en el desarrollo de firmware y software para impresoras de gran formato 2D y 3D de HP con sede en León, España.

La tecnología y la innovación forman parte de nuestro día a día. Trabajamos en equipos especializados en diferentes tipos de lenguajes de desarrollo, que abren la puerta a un gran abanico de posibilidades para el crecimiento personal y profesional. Equipos diversos en edad, género y nacionalidad, hacen más enriquecedora la experiencia de trabajar con nosotros.

Hoy ya somos más de 200 personas trabajando y creando en un entorno multicultural, que busca la sostenibilidad a través de la innovación. PEOPLE FIRST.

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