Buscamos Ingeniero/a de Soporte para integrarse en el equipo de Remote Engineering Team para dar soporte en remoto a impresoras de Gran Formato de HP para los distribuidores de EMEA.
Aquí puedes ver algunas de las impresoras a las que se da soporte en este equipo: https://www.hp.com/es-es/printers/large-format/latex-printers.html
Características del puesto:
- La función principal será ayudar a los distribuidores de HP a la resolución de todo tipo de problemas que estos puedan afrontar incluso durante las instalaciones.
- Garantizar la satisfacción del cliente final.
- Mejorar el servicio de forma continua. Gracias a una continua necesidad de aprendizaje, el ingeniero de soporte tendrá un conocimiento profundo de nuestros productos.
- Reportar internamente posibles fallos que se repiten con el fin de tomar acciones que ayuden a solventar problemas a futuro.
Requisitos:
- Grado en Ingeniería Mecánica, Electrónica, Informática o similar.
- Experiencia previa en soporte técnico a cliente o ingeniero de campo.
- Habilidades y experiencia con dispositivos electrónicos o mecánicos.
- Capacidad analítica y de resolución de problemas.
- Inglés fluido (C1).
Valorable:
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Capaz de trabajar bajo presión (soporte en vivo).
- Una persona proactiva, fácil de tratar y con capacidad para trabajar en equipo.
- Experiencia con sistemas de gestión de asistencia técnica de casos/tickets (CDAX/Jira).
- Experiencia en el campo del diseño gráfico.
- Una persona proactiva.
- Abierto a asumir nuevas responsabilidades y tareas.
Beneficios sociales:
- Modelo híbrido de trabajo.
- Ticket Restaurante.
- Bono anual sobre desempeño.
- ¡Y mucho más!
HP SCDS es una compañía tecnológica especializada en el desarrollo de firmware y software para impresoras de gran formato 2D y 3D de HP con sede en León, España.
La tecnología y la innovación forman parte de nuestro día a día. Trabajamos en equipos especializados en diferentes tipos de lenguajes de desarrollo, que abren la puerta a un gran abanico de posibilidades para el crecimiento personal y profesional. Equipos diversos en edad, género y nacionalidad, hacen más enriquecedora la experiencia de trabajar con nosotros.
Hoy ya somos más de 200 personas trabajando y creando en un entorno multicultural, que busca la sostenibilidad a través de la innovación. PEOPLE FIRST.
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